Azt követően, hogy lassan, de elkezdett helyreállni a Revolut működése, további kellemetlenségek várták a felhasználókat.
A Revolut közösség csoportban kedden késő délután elkezdtek jelentkezni azon felhasználók, akik a napközbeni leállás során próbáltak fizetni a Revolut kártyájukkal, azt akkor elutasította a terminál, most azonban egyes esetekben levonta tőlük a rendszer az összeget.
Ezek a tranzakciók függőben vannak, azaz a Revolut beterhelte az összeget a számlájukon, azt nem tudják emiatt használni a számlájukon. A hibásan beterhelt tranzakciókat valószínűleg rövidesen fel fogja oldani a bank, ahogyan a kártyás rendszerben nem történik hozzájuk terhelés igazolás.
Azonban így is sok felhasználót bosszanthat a banki rendszerek működésének ezen hibája, hiszen a nap során előbb fizetni nem tudtak, most pedig levonják tőlük a pénzt, amit nem is költöttek el.
Mit tehet a felhasználó?
Ezeket a terheléseket valószínűleg a Revolut rendszere maga is fel fogja oldani hamarosan, ehhez nem is feltétlenül kell jeleznie külön. Mivel a probléma nem magyar eredetű, hanem a Google Cloud egy brit szerverparkjából eredt, ezért felhasználók millióinál történik most ugyanaz. Emiatt nem feltétlenül érdemes most az ügyfélszolgálatot keresni, az élő ügyintézőket valószínűleg a szokásos ügyfélforgalmának sokszorosa éri most, ami mellett közvetlen, azonnali megoldást minden bizonnyal ők sem tudnak nyújtani az automatizált rendszerben lévő probléma ellen.
Két héttel ezelőtt az ellenkezője játszódott le, akkor bankrendszeri hibák miatt valós tranzakciókat sztornózott le a Revolut és térítette vissza a kifizetett pénzt (amelyet 2 nappal később újból levont, jogosan). A jelenlegi eset a Google Cloud brit adatközpontját érintő hibához kötődik és rendkívül kellemetlenül érinti a Revolutot.
Magyarországról elsősorban a Revolut miatt fő a fejük az embereknek a Google Cloud hiba kapcsán, azonban az Egyesült Királyságban sokkal nagyobb fennforgást okozott.
A szerver hiba extrém mértékben érintette a Lloyds Bankot, a HSBC-t, a DPD csomagszállítót, a Royal Mail postai szolgáltatót, de még az állami egészségügyi rendszert is (National Health Service England). Németországban az ING Germany ügyfelei is rosszul jártak a keddi napon a szerverkiesés miatt.
