A múlt heti fiaskó után lassan pontot lehet tenni a Revoluton lezajlott október 8-i sztornózásoknak. Újból válaszolt a Revolut, amely ha nem is ad teljesen pontos választ, lezárja a történetet.
A történet több állomásból is áll. Az egész október 8-án, reggel kezdődött. Én éppen a vonaton ültem, úton Budapestre az UNIVERSE 2026 rendezvényre. Ekkor kezdtek érkezni a privát üzenetek, illetve a posztok a Revolut közösség Facebook csoportba arról, hogy reggel a Revolut sztornózott korábbi vásárlásokat és visszakapták a pénzüket a felhasználók.
A hibával egy időben elküldtem a kérdéseimet a Revolut kommunikációs részlegére is, amire október 10-én, szombaton reggel kaptam választ. Ez arról szólt, hogy a hiba nem a Revolut rendszeriben volt, hanem az egyik hazai bank kártyás elfogadó rendszerében nem nyújtották be a megfelelő tranzakciós igényeket, ezért kerültek azok sztornózásra.
Csakhogy miután kérdéseket küldtem a megnevezett banknak a hiba kapcsán, ők azt rövid időn belül határozottan cáfolták, jelezték hogy náluk nem volt semmilyen hiba.
Amíg a felhasználóktól pénteken elkezdték újra levonni (jogosan) azokat az összegeket, amelyeket csütörtökön visszakaptak, hétfőn újabb hivatalos választ kaptam a Revoluttól:
„A kártyatársasági elszámolási folyamatban felmerült technikai fennakadás miatt bizonyos tranzakciók összege visszakerült az ügyfelek számlájára. Megerősítjük, hogy a Revolut oldalán nem történt technikai hiba. Felvettük a kapcsolatot az érintett pénzintézetekkel, és a probléma megoldódott.” – áll a Revolut hivatalos válaszában.
A kártyás pénzügyi elszámoló rendszerben számos “láthatatlan” szereplő vesz részt, amelyek egyaránt közrejátszanak abban, hogy egy kártya terminálhoz érintéséből létrejön a fizetés. Bár elsőnek rossz bankot nevezett meg a Revolut a hiba okozójaként, végül kiderült nem az, hanem egy másik, immáron nem megnevezett szereplőnél fennálló hiba okozta a problémát. Az elérhető információk szerint a technikai problémát megoldották.
