Két nappal az eredeti eset után, október 22-én küldött ki emailben értesítést a Revolut a nagy leállásáról.
Mi áll a Revolut tájékoztatásában?
Friss hír a legutóbbi szolgáltatáskimaradásunkról
Kedves Ádám!
Szeretnénk elnézést kérni szolgáltatásaink legutóbbi zavara miatt. A Google Cloud október 20-i szolgáltatáskimaradása átmenetileg érintette a Revolut-funkciókat. Szeretnénk biztosítani arról, hogy a pénzed és az adataid biztonságban vannak, és hogy ez a fennakadás ideje alatt is így volt.
A problémát még aznap elhárítottuk, és a Revolut ismét a megszokott módon működik. Ha a zavar ideje alatt kártyás tranzakciót hajtottál végre (a kártyás visszatérítéseket is beleértve), néhány napig eltarthat, mire az egyenleged frissül, és a tranzakció megjelenik a számládon. Igyekszünk ezeket a tranzakciókat a lehető leggyorsabban feldolgozni.
Tudjuk, milyen fontos az, hogy a Revolut működjön, amikor szükséged van rá, ezért elnézést kérünk a kialakult helyzet okozta kellemetlenségekért. Ilyen esetben mindig előtérbe helyezzük az ügyfélélmény javítását.
Ha bármilyen kérdésed vagy megoldatlan problémád van, ügyfélszolgálati csapatunk nonstop elérhető az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül.
Október 20-án, miután újraindult a rendszer, egyes tranzakciókat elkezdett levonni a rendszer, ezen felhasználók közül van aki még most is várhatja, hogy visszatérítsen a Revolut.
