Egy hiba miatt több Revolut előfizetőnek később vonta le az éves díját a bank, amely az egyenleg mínuszba terhelését és egyéb kellemetlenségeket okozhatott.
Én is az érintettek közé tartozom, de a Revolut közösségben több más felhasználó is jelzett az üggyel kapcsolatban.
Nem vonta le az előfizetési díjat amikor kellett volna
Információim szerint azoknál jelentkezett elsődlegesen a probléma, akik éves díjfizetést választottak korábban és most volt az évforduló. Én még a 2022-es Black Friday akcióban váltottam Premium csomagról Metal csomagra és maradtam benne azóta is. Így 2024. november 25-én kellett volna a Revolutnak megterhelni a számlámat az idei évben megemelt, 48 ezer forintos éves díjjal. Ez viszont nem történt meg az adott novemberi napon.
A Revolut közösség csoportban is megjelent több poszt és komment, nem egyedül voltam tehát akitől nem vontak le. Először csak Metal előfizetők (korábbi Black Friday akciót kihasználók) jelezték a gondot, így azt gondoltam, hogy ez kavart be. Azonban később jelent meg olyan, akinek Premium csomagot éves díját kellett volna december elején levonni, de nem tette ezt meg a Revolut.
Aztán később, külön értesítés, vagy jelzés nélkül csak megtörtént a terhelés. Az én esetemben december 5-én délelőtt, azaz kb. 10 nappal később vonta a 48 ezer forintos díjat. Ekkor a forint főszámlámon nem volt ennyi pénz szabadon, így a Revolut számlám egyenlege mínuszba ment, mikor ránéztem az applikációra -34506 forintot jelzett.
Ez pedig elég kellemetlen volt, egyrészt mert éppen fizetni készültem, amit nem tudtam így megtenni vele, ráadásul nem küldött az app értesítést előzetesen, hogy most fogja levonni, se utólag, hogy helló, most vontuk le. Nem azzal volt a gond, hogy levonták, hanem hogy 10 nappal később, értesítés nélkül, negatívba terhelve a számlát.
Az ügyfélszolgálat nem tudott érdemi választ adni arra, hogy miért késtek 10 napot a levonással, vagy éppen miért nem küld a Revolut értesítést se előre, se utólag, hogy készüljön erre a felhasználó. Végeredményében számomra csak 3 havi visszatérítést ajánlottak fel, mint bánatpénz.
A korábbi évi 42 000 forintról 2024-ben emelkedett meg a Revolut Metal éves előfizetési díja 48 000 forintra. Cserébe több más szolgáltatás változott. Bekerültek a partner ajánlatok, viszont az év során megszűnt a kártyás vásárlás utáni pénzvisszatérítés, valamint a biztosítás is átalakult némileg.
Megéri-e előfizetni a Revolutra?
Ez véleményem szerint mindenki számára egyéni mérlegelés kérdése. A felhasználók 90%-a Magyarországon nem jár jobban a Standardnál magasabb csomaggal. A fennmaradó 10%-nak pedig azt kell eldönteni, hogy az igényei alapján melyik csomag illeszkedik hozzá legjobban. Érdemes arra gondolni, hogy ha valaki nem használja ki a csomagot, akkor tulajdonképpen csak egy drága banki díjat fizet. Ezért érdemes nagyon jól átgondolni mindig hogy mivel jár jól az ember.
